为深入贯彻中央和省、市、县优化营商环境的相关决策部署要求，进一步改进工作作风，提升企业、群众诉求办理质效，为我县营商环境健康发展保驾护航，根据县委统一部署，于2020年7月24日至9月21日开展十一届县委第八轮巡察（常规巡察暨营商环境专项巡察）工作。从即日起，全面受理全县范围内营商环境建设方面投诉举报。

受理范围

（一）落实政策文件、决策部署不到位方面问题。重点对优化服务环境、鼓励创新创业、扶持企业发展等政策文件执行打折扣、做选择、搞变通，致使一些好政策落实效果偏差走样问题；对减税降费等政策落实不到位，超标准收费、选择性收费、只收费不服务问题；政策制定调研不充分、内容不切合实际，配套政策缺失、更新不及时等问题。

（二）服务质量不优、工作作风不良方面问题。重点对服务意识淡薄，大局观念不强，专业能力不足问题；职能部门及窗口服务人员一次性告知制度落实不到位，对群众服务办事和合理诉求无动于衷、消极应付、推诿扯皮、态度简单粗暴问题；服务办事“中梗阻”，人为设置关卡，不找关系办事难，甚至搞特殊、耍特权、谋私利问题；内部管理混乱，不担当不作为不负责，庸政懒政怠政，以及违反规定程序乱决策、乱拍板、乱作为问题；工作纪律松弛，自由散漫，弄虚作假以及在岗不在状态等问题。

（三）服务流程繁杂、工作效能低下方面问题。重点对在“放管服”改革中，该减的环节不减、该省的流程不省、该批的项目不批、该放的权力不放或“放而不管”问题；行政服务职责不明、流程不清、审批材料多、办理时限长，以及“奇葩”证明、重复证明在企业和群众办事过程中被过度要求使用问题；落实“一网通办”“异地可办”等工作机制不力问题；在审批等工作中数据不共享、部门不联动、系统不联通，“互联网+政务服务”滞后，政务服务热线、政府网站、政务APP 运行“僵尸化”，网上办事不便等问题。

（四）服务监管不到位、影响营商环境方面问题。重点对“新官不理旧事”，言而无信，朝令夕改，重招商轻落地，影响营商环境问题；服务企业不主动，不支持实体经济，不重视、不尊重民营企业和企业家，政商沟通交流渠道不畅，企业不能及时了解掌握相关政策信息问题；相关部门拖欠企业账款、不执行法院生效判决，以及妨碍市场秩序和公平竞争的各种规定和行为；监管权责清单覆盖不全面、更新不及时，“双随机、一公开”监管不到位，部门协调配合不足，执法扰民、执法任性、多头执法、重复执法等问题。

（五）其他影响营商环境建设的问题。

如发现上述方面问题以及其他损害或者影响营商环境的问题，可以扫描下方二维码，及时向巡察组投诉举报。