“村口路边垃圾桶无人清理，臭气难闻。”近日，濉溪县孙疃镇郜桥村的一位村民在小微权力“监督一点通”平台反映了上述问题。

接到投诉后，濉溪县孙疃镇纪委立即联系该村民了解情况，并到现场查看，经核实，负责该处垃圾清运的中航环卫公司环卫工作人员因家中有事，未能及时清理垃圾桶，中航环卫公司也未能及时发现该问题。了解情况后，中航环卫公司立即安排人员对垃圾进行清理。

垃圾清理的“小问题”解决了，孙疃镇纪委并没有立即在平台上向群众反馈，而是针对防止“小问题”拖成“大问题”采取了进一步的措施。该镇纪委协调镇直相关部门、村、环卫公司，以农村人居环境整治工作为抓手，进一步完善了农村垃圾清运、监督、考核等工作机制，明确环卫公司履职到位、村委会加强监督、镇相关部门严格考核，鼓励群众积极参与监督，确保垃圾清运及时到位，农村人居环境干净整洁。

“我在小微权力‘监督一点通’平台上反映的问题，没想到这么快就得到了解决。现在村里还加强了环境整治，村里的环境干净了，我们的心里也亮堂了。”面对镇纪委工作人员的回访，孙疃镇郜桥村的村民高兴地说道。

这件群众投诉事项的办理，是濉溪县纪委监委运用小微权力“监督一点通”平台解决群众“烦心事”的一个生动缩影。自平台在该县运行以来，累计访问量达158.4万余次，注册量34.6万余人，公开公示信息5863.3万余条。今年以来，共收到群众投诉1194件，已办结1170件，群众满意度达98.15%。

群众的“烦心事”，就是我们的“紧要事”。濉溪县纪委监委通过线上线下同步发力，向广大群众宣传推广平台的功能作用和使用方法，不断提高群众对平台的知晓率、关注度和使用率。与此同时，建立定期调度通报、监督督促、分析研判等工作机制，确保群众反映事项“桩桩有人管、件件有着落、事事有回音”，切实将小微权力“晒”在阳光之下，实现主动服务群众和接受群众监督的融合互促。

“金杯银杯不如老百姓的口碑。一件件群众满意的投诉事项办结反馈，一次次深入群众的现场回访，将会吸引更多的群众参与到‘小微权力’监督工作中来，更好地提升基层治理效能。下一步，我们将继续提升群众投诉事项的办理质效，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。”县纪委监委相关负责同志表示。