濉溪县纪委监委认真贯彻落实上级纪委监委、县委部署安排，坚持问题导向，加强协调联动，以清除基层“微腐败”为抓手、以提高群众满意度为目标，着力把信访举报工作做细做实做到位，跑好监督执纪“第一棒”。

对信访举报形势的分析求“准”。系统分析2021年信访举报工作总体情况，梳理信访举报件的数量变化、区域分布、问题类型、重复次数等多个维度的趋势特点，找准问题根源、研究具体措施，为下一步工作部署提供可靠支撑。2021年，共形成信访举报分析报告4篇。

对信访举报件的调查求“细”。对多次重复举报仍未办结、办结后群众不满意的信访举报件，采取领导包案、专题调度、跟踪督办等多种措施提高案件调查质量，加快办理进度。2021年，县纪委监委受理的重复举报占比下降17.4%，梳理排查重复举报4件，已全部化解。

对群众急难愁盼问题的解决求“实”。认真耐心倾听来访群众诉求，理清问题实质，准确判断问题性质，对业务范围外的信访举报，引导帮助群众与相关职能部门完成对接，对业务范围内的检举控告问题，第一时间完成转办，及时跟踪反馈，确保群众的合理诉求得到有效解决。2021年，县纪委监委共转办业务外信访件40件，并跟踪问效，群众合理诉求均得到妥善处理。

“信访举报工作的实质就是群众工作，要牢固树立以人民为中心的工作理念，在信访举报件的办理过程中尤其是矛盾化解中敢于‘面对面’，学会设身处地、换位思考，把群众的单向反映变成与群众的双向奔赴。”濉溪县纪委监委主要负责同志表示。