“那我这个问题应该向哪里反映呢？”

“针对您反映的情况，我们建议您向妇联寻求帮助。”

“您好，这是信访举报工作指南，里面对受理范围、如何举报都写的很清楚，您可以拿回家看看。”

濉溪县纪委监委信访室工作人员设置流动接访台，通过发放宣传单、接受咨询等方式，面对面向群众宣传纪检监察信访举报的职责权限、受理范围、举报程序、举报人权利义务等内容。同时，对反映纪检监察业务范围外问题的，耐心细致做好解释疏导工作，把‘为什么不受理’讲清楚，把‘到哪里去反映’说明白，争取群众的理解和支持。

对标对表，抓实问题整改。县纪委监委以提升信访办理质效和群众满意度为出发点，成立整治信访举报处理工作中形式主义、官僚主义问题工作领导小组，召开整改工作推进会，研究制定《濉溪县纪委监委整治纪检监察信访举报处理工作中形式主义、官僚主义问题的实施方案》，深入自查自纠，要求相关单位围绕信访举报受理办理、处置管理、督查督办等工作，聚焦不作为、慢作为、假作为、乱作为等行为，全面排查，针对发现的21条问题制定整改台账，明确责任领导、责任部门、整治时限和整治措施，逐一督促整改落实。

学习实战，提升业务水平。组织纪检监察干部认真学习《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，切实提升工作能力，准确把握受理范围，研判问题性质，规范答复口径。同时，深入村镇、社区张贴信访举报公告，畅通信访举报渠道；多次开展信访宣传日活动，通过群众看得懂、听得进、易理解的方式，引导群众依法、如实、有序、有效举报；组织召开信访听证会，切实提升群众信访满意度，进一步营造良好的信访举报环境。

排查筛选，开展以案促改。在全县纪检监察系统排查一批多年、多层、多头的“三多”举报件，将其中反映问题较为突出的6件信访件上报至省、市纪委，实行领导包案制度，包保领导直接深入基层指导、会商、督查，办理过程中定期协调调度，对实名信访举报件当面沟通交流、反馈办理意见，确保调查处理到位、结果反馈到位。目前，已初核了结2件，立案查结3件，给予党纪政务处分4人次，1件正在审理中。