“我要举报孙疃镇炮楼村村干部，在疫情防控中不作为，对聚众赌博现象不管不问……”2月16日中午13时20分，安徽省淮北市濉溪县纪委监委信访室24小时疫情举报热线接到了一通举报电话。

“现在孙疃镇炮楼村的信访线索转交给你室，请即刻办理。”县纪委监委分管领导听完信访室汇报后，迅速安排第五纪检监察室核实。

“刘主任，这么着急喊你们过来，是因为现在对涉及疫情防控工作的举报线索要由县纪委直查直办，且事不过夜、快办快结，所以请尽快核查。”信访工作人员边转交举报件边对案件室的同志叮嘱道。

调查人员第一时间奔赴孙疃镇走访核实，调查发现因举报人打错村部电话误以为村部无人值班，造成对村干部工作的误解，该村村干部不存在疫情防控中不作为、不担当的问题，该举报为失实举报。

17时50分，得知核查结果后，信访工作人员即刻拨通举报人电话进行了回访。“没想到你们这么快就核实清楚了，确实是我没了解好情况误解了村干部，谢谢你们这么重视我举报的问题。”这通反馈电话获得了群众的称赞。

 “虽然排查并未发现村干部在疫情防控中不作为、不担当，未及时有效落实防控措施的情况，但疫情期间，村干部还应提高警惕，加大疫情防控宣传力度，加强日常巡逻防控，杜绝群众聚集打牌等现象发生。”案件室的同志对该村干部提醒到。

从受理信访举报到办结反馈，再到分析研判，提出工作建议，整个过程仅用时4个半小时。如此高效地处置疫情信访件得益于该县纪委监委24小时不打烊信访室和对疫情相关信访举报坚持特事特办、即收即办的“绿色通道”。

新冠肺炎疫情发生以来，濉溪县纪委监委着力打造不打烊全天候信访举报通道，印发《关于在全县疫情防控工作中受理检举举报的公告》，详细列举涉及新冠肺炎疫情的信访受理范围，并公布举报方式，张贴至各镇、村（社区）。设立专人专岗24小时接听举报电话，保障在疫情防控工作中的违纪违法问题线索能够及时受理。同时，第一时间开通涉疫信访举报“绿色通道”，对疫情相关信访举报，坚持特事特办、即收即办、快查快结，所有信访件均由本委纪检监察室来办理，并且要求24小时办结并回访。

截至目前，疫情期间共收到信访举报电话45人次，受理反映有关新冠肺炎疫情问题举报24件，其中业务内21件，业务外3件；收到实名举报5件。所有举报件的办结率、反馈率、群众满意率均达到100%。