“县纪委监委信访室吗？我想反映个问题，我在三堤口真棒超市这看到有民警开着警车来买东西……”

“你好，我是督查组成员，督查中我们发现菜市场路口有公职人员拿着单位证明随意出入，请信访室抓紧转办……”

新冠肺炎疫情发生以来，濉溪县纪委监委信访室严格落实疫情就是命令，防控就是责任要求，根据疫情防控工作实际情况，暂时关闭群众来访接待场所，同时畅通来电、来信和网络举报平台，积极有效发挥信访的职能作用，全方位打通监督功能。

全覆盖公告，打通“涉疫”第一道监督。2月5日印发《关于在全县疫情防控工作中受理检举举报的公告》，详细列举涉及新冠肺炎疫情的信访受理范围，并公布了举报方式，张贴至各镇、村（社区）。

24小时在岗，畅通“涉疫”举报渠道。为方便群众反映问题，县纪委监委信访室在疫情期间，把受理涉疫信访举报作为信访工作重点，设立专人专岗接听24小时举报电话，保障在疫情防控工作中的违纪违法问题线索能够及时受理。截至目前，共接听咨询及举报电话25人次。

三个百分百，开通“涉疫”绿色通道。疫情发生以后，县纪委监委第一时间开通涉疫信访举报“绿色通道”，对疫情相关信访举报，坚持特事特办、即收即办，所有信访件均转本委纪检监察室办理，并且要求24小时办结并回访，充分发挥信访举报在疫情防控阻击战中的坚实力量。截至目前，共收到反映有关新型冠状病毒感染的肺炎疫情问题举报13件，其中业务内12件，业务外1件，均已当日办结，实名举报反馈率100%，满意率100%。