“我们庄葛西公路路南居民房屋外，距离七八户人家才有一个垃圾桶，清理生活垃圾实属不便，望村委能够协调解决。”这是南坪镇庙台村村民王女士在基层小微权力“监督一点通”服务平台上的留言。

接到群众投诉后，南坪镇纪委第一时间向该村书记了解情况，随即进行交办处理，并安排专人负责跟踪督办，确保问题及时解决、及时回复。两天后，经村委与中航环卫沟通协调，同意在葛西公路路南增设两个垃圾桶，便利群众生活。

“我是通过咱庄微信群了解到小微权力‘监督一点通’平台，本来是抱着试一试的态度提交了诉求，没想到问题这么快就解决了，这平台还真管用！”回访中，王女士对投诉办理结果表示满意，欣喜地说道。

自基层小微权力“监督一点通”平台正式上线以来，南坪镇纪委坚持线上与线下结合、培训与督导结合、交办与督办结合，扎实开展小微权力“监督一点通”平台的宣传推广和管理使用工作。

“线上，我们通过微信公众号和微信群推送宣传信息，线下，我们在镇村醒目位置张贴海报、摆放易拉宝，发动村干部和志愿者走到群众身边，进行面对面宣传、手把手指导。”南坪镇纪委主要负责人介绍道，“同时，镇纪委对各村纪检委员进行培训，解读平台使用操作、公开信息录入、投诉受理及回复的方法和要求，督促各村对照监督事项基本清单做到应公开、尽公开，以最快速度解决群众反映问题，切实提升群众获得感和满意度。”

截至目前，该镇已在20个村发放宣传单20000张、宣传折页8000份，张贴海报300张，摆放易拉宝30个，群众对平台的知晓率和使用率大幅提升，平台注册用户达2.1万余人次，访问量也已突破4.4万次。为保障群众知情权和监督权，各村通过平台公示党务村务、集体“三资”管理、工程建设、村集体经济组织运营管理等7类信息共计1600余条，接到群众投诉3起，目前都已处理完毕。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。基层小微权力“监督一点通”平台的推广使用，拓宽了群众反映“操心事、烦心事、忧心事”的诉求渠道，下一步，该镇将继续加大平台宣传推广力度，压紧压实责任，紧盯投诉事项办理，坚持将问题和矛盾化解在基层，全心全意办好群众身边“暖心事”。（高梦雨）