“如果您发现自己村或镇里的事儿该公开却未公开，该跟谁说？如果您遇到村干部利用职权吃拿卡要、优亲厚友以及其他腐败问题，该怎么投诉？如果您想表达合理诉求，却遇到门难进、脸难看、事难办这些事，该怎么办？请点击‘监督一点通’平台投诉！”这是7月29日，濉溪县双堆集镇纪委干部走上街头，动员并指导群众安装基层小微权力“监督一点通”平台的场景。

据了解，“监督一点通”平台由中央纪委国家监委主管、省纪委监委主办，今年7月8日正式上线，主要解决小微权力运营中漠视侵害群众利益等方面的事务性问题，以及部门办事效力低、服务态度差和推诿扯皮、不作为、慢作为等问题，是落实“一改两为”工作部署的一项重要任务。

“监督一点通”平台自正式上线以来，双堆集镇十分重视平台的宣传和推广工作，纪委工作人员走村入户大力宣传，有效地提高了该平台群众的知晓率和用户的注册量，并督促镇、村和相关单位，及时录入日常工作动态、三资数据、民生资金数据和惠民政策、宣传新闻等各项小微权力公开信息，确保了平台公开的信息全面、及时、准确，保障了群众的知情权、监督权。

在“监督一点通”平台日常建设和维护中，双堆集镇纪委要求相关单位和村，每日要常态化检视平台的投诉件情况，对于待受理的投诉件要当天进行分析研判，并落实到具体人分办下去；对于不属于平台受理范围内的投诉件，要第一时间转办12345和12388；对于办理中的投诉件要进行每日调度，督促责任单位第一时间与投诉人进行沟通联系，了解诉求、纾解情绪、迅速办结，责任单位在回复前要再次与投诉人进行联系，征询投诉人对办理结果的意见，确认满意后再行回复，确保平台投诉件的办理时效和满意度。

双堆集镇纪委书记李图强表示，站在贯彻落实上级重要工作部署的高度，该镇结合“找差距、改作风、强担当、争先进”的要求，积极开展平台宣传推广、运营管理工作，确保了平台落实落地见成效，使群众访问量、用户注册量、信息发布量、投诉办量等各项指标均走在全县前列。（范胜明）