为进一步畅通群众投诉渠道，保障办事群众合法权益，解决群众实际困难，近期，濉溪县数据资源管理局进一步完善了投诉处理机制，做好群众投诉处理工作。

一是成立了投诉处理办公室。今年12月，县数据资源管理局印发了《关于调整濉溪县数据资源管理局投诉处理领导小组的通知》，成立了投诉处理办公室，形成了主要领导负总责，专门工作人员受理的组织结构，实现了前台统一受理、后台分级办理、内部闭环管理、快速应急处置的机制。

二是完善了投诉登记制度。在原来制度的基础上，进一步完善了相关制度，最终形成了《濉溪县数据资源管理局投诉登记处理制度》。此项制度是处理投诉情况的依据，同样为当事人投诉得到满意答复提供了有力保障。

三是优化了投诉处理流程。凡是简单投诉问题，及时现场解决。复杂问题一个工作日解决。特殊问题或者需要多个部门解决的投诉事项三个工作日解决。不论是口头方式、书面方式、电话方式、邮寄方式或者其他方式，坚决做到做到“有信必录、有访必接、健全机制、分类处置，件件有着落、事事有结果”。